Ä°ade ve DeÄŸiÅŸim

VeresiyeAl olarak, müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Bu nedenle, satın aldığınız ürünler için iade ve değişim süreçlerinizi kolay, hızlı ve şeffaf bir şekilde yönetiyoruz.

İade ve Değişim Şartları

Aşağıdaki durumlarda iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz:

• Hasarlı veya Kusurlu Ãœrünler: Ãœrün, teslimat sırasında hasarlı ya da kusurluysa, 7 gün içinde iade veya deÄŸiÅŸim talebinde bulunabilirsiniz.
• Yanlış Ãœrün Teslimatı: SipariÅŸ ettiÄŸinizden farklı bir ürün gönderildiyse, ürünü teslim aldıktan sonraki 7 gün içinde bize bildirebilirsiniz.
• Ãœrün MemnuniyetsizliÄŸi: Kullanılmamış ve orijinal ambalajında olan ürünler için iade ve deÄŸiÅŸim talebinde bulunabilirsiniz.

İade ve Değişim Süreci

1. Talep Oluşturma: İade veya değişim talebinizi, teslimattan sonraki 7 gün içerisinde bizimle iletişime geçerek oluşturabilirsiniz.
2. Değerlendirme: Talebiniz tarafımızca incelendikten sonra size onay bilgisi gönderilecektir.
3. Ürün Teslimi: Onay aldıktan sonra, ürünü kargo yoluyla veya elden, belirtilen adresimize gönderebilirsiniz. Elden taksitli ürünlerde, sözleşme detaylarına uygun bir süreç izlenir.
4. İade ve Değişim Onayı: Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra, gerekli kontroller yapılır ve iade veya değişim işlemi başlatılır.

İade Koşulları

• Ãœrün, kullanılmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır.
• Teslimatta size saÄŸlanan fatura veya sözleÅŸme belgesinin bir kopyası iade sırasında iletilmelidir.
• Elden taksitli ürünlerin iadesinde, ödeme planına uygun düzenlemeler yapılır ve müşteriyle iletiÅŸim kurularak süreç netleÅŸtirilir.

Değişim Koşulları

• DeÄŸiÅŸim talep edilen ürün stoklarımızda mevcut deÄŸilse, ürün bedeli iade edilir veya baÅŸka bir ürün seçmeniz için destek saÄŸlanır.
• Elden taksit ödemeleri için deÄŸiÅŸim durumunda, yeni ürünün ödeme planı talep edilen deÄŸiÅŸime göre düzenlenir.

İade ve Değişim Süresi

• Ä°ade edilen ürün, tarafımıza ulaÅŸtıktan sonra 5-7 iÅŸ günü içerisinde iade süreci tamamlanır.
• DeÄŸiÅŸim talebi, ürün kontrolünden sonra stok durumuna baÄŸlı olarak 7 iÅŸ günü içinde sonuçlandırılır.

İade Edilmeyen Ürünler

Aşağıdaki ürünlerde iade ve değişim yapılamamaktadır:

• Kullanılmış, hasar görmüş veya orijinal ambalajından çıkarılmış ürünler.
• Hijyenik ürünler (örneÄŸin, kozmetik, maske vb.) veya kiÅŸiselleÅŸtirilmiÅŸ sipariÅŸler.

VeresiyeAl ile alışverişlerinizi güvenle yapın! Herhangi bir sorunuz olduğunda müşteri destek ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.